Servicio al Cliente

BANDA ANCHA: DEFINICIÓN.-

En telecomunicaciones, se conoce como banda ancha a cualquier tipo de red con elevada capacidad para transportar información que incide en la velocidad de transmisión de esta. Así entonces, es la transmisión de datos simétricos por la cual se envían simultáneamente varias piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva. En ingeniería de red de computadoras este término se utiliza también para los métodos en donde dos o más señales comparten un medio de transmisión. Así se utilizan dos o más canales de datos simultáneos en una única conexión, lo que se denomina multiplexación y quiere decir que las comunicaciones pueden utilizar distintos canales físicos simultáneamente.

La banda ancha no es un concepto estático, toda vez que las velocidades de acceso a Internet se aumentan constantemente. Las velocidades se miden en bits por segundo, por ejemplo, kilobits por segundo (Kbps) o megabits por segundo (Mbps). La velocidad mínima para considerarse banda ancha varía entre los países, e incluso dentro de un país la autoridad puede considerar como banda ancha un valor de velocidad distinto de aquel que el operador estima como banda ancha. Se ha propuesto que una manera para determinar la existencia de banda ancha es aquella basada en los servicios a los que se puede tener acceso (p. ej., rápida descarga de archivos de Internet, calidad de audio equivalente a un CD, servicios de voz interactivos).

COMPARTICIÓN DE ANCHO DE BANDA: DEFINICIÓN.-

La compresión de canal se refiere al número de clientes (no de computadoras) que están haciendo uso simultáneo de un canal de Internet, por ejemplo, un servicio de Internet Corporativo tiene una compresión 1 a 1, es decir que el canal que se instala es sólo para esa empresa, por otro lado un canal con compartición 2 a 1 quiere decir que hay 2 empresas haciendo uso simultáneo del canal. Algunos proveedores de Internet comercializan servicios con compresión 8 a 1 generalmente para planes domiciliarios, esto quieres decir que hay 8 casas haciendo uso simultáneo de un canal de Internet.

Syscomnet ofrece la compartición 2:1 para todos los planes Hogar y compartición 1:1 para Planes PYMES y Corporativos.

Que la Ley Especial de Telecomunicaciones y sus reformas establece que el Consejo Nacional de Telecomunicaciones es el ente de administración y regulación de las telecomunicaciones en el país.

Que el artículo 2 del Reglamento para la prestación de Servicios de Valor Agregado, aprobado mediante Resolución 071-03-CONATEL-2002 y publicado en el Registro Oficial 545 de 01 de abril de 2002 y Reformado por la Resolución 247-10-CONATEL-2002, publicado en el Registro Oficial 599 de 18 de junio de 2002...

EL CONSEJO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES
CONATEL

CONSIDERANDO:

Que, la Constitución de la República, dentro de los derechos del buen vivir, con relación a la comunicación e información, dispone: "Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a: "2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación."; Que, la Norma Suprema, dentro de los derechos de libertad, en su artículo 66, reconoce y garantiza a las personas: "4. Derecho a la igualdad formal, igualdad material y no discriminación", "16.

Internet ha sido y es un avance contante que llego para cambiarnos la vida… pero así como tiene su infinidad de ventajas, también tiene una parte oscura y riesgosa la cual puede reducirse en mucho si seguimos las recomendaciones y consejos de nuestro amigo Sebastián Bortnik – Analista de Seguridad para ESET Latinoamérica en su “Decálogo de seguridad en el ciberespacio.»

Contrato de Adhesión Aprobado mediante Memorando Nº ARCOTEL-CTDS-2019-2039-M de 25 de julio de 2019. La Dirección Técnica de Títulos Habilitantes de Servicios y Redes de Telecomunicaciones, remitió a la Unidad Técnica de Registro Público, el modelo de Contrato de Adhesión aprobado a favor del poseedor del Título Habilitante Cía. SISCOMADU SA. (SyscomNet), prestadora del Servicio de Acceso a Internet (SAI).

TEST DE VELOCIDAD:

Para medir la velocidad de tu Internet de manera correcta y conocer lo que te está dando tu operador, te recomendamos seguir los siguientes consejos antes de realizar la prueba:

1. Conecta tu ordenador al router con cable: el resultado del test de velocidad con wifi será una conexión más lenta de lo contratado. Esto puede deberse, por ejemplo, a tener una señal WiFi débil o a interferencias en la conexión. Para evitar estos problemas, debes conectar tu ordenador directamente al router mediante un cable de red Ethernet/LAN.

2. Si no puedes conectar tu ordenador mediante cable, acercalo al router tanto como sea posible. De este modo, no se perderá tanto la señal.

3. Un solo uso de Internet: debes comprobar que nadie más esté usando Internet mientras realizas el speedtest. Si no, en la medición no se contarán los megas de velocidad que esté consumiendo esa persona. Si tu conexión no está bien protegida y notas que tu Internet va lento, puede ser que alguien se haya infiltrado y esté usando tus megas sin permiso. En ese caso, te recomendamos cambiar la contraseña de tu WiFi.

4. Cierra todos los programas en tu ordenador: cierra todas las pestañas de tu navegador (excepto la del test, claro), porque pueden estar consumiendo algunos megas sin darte cuenta. Cierra también otros programas que puedan consumir Internet en segundo plano (como Spotify, antivirus, actualizaciones de programas, etc.).

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